如果您在使用我公司產品的過程中遇到問題，在這里可以通過我們的自助式支持服務，讓您查找到各種問題的解決辦法，直接下載相關軟件和驅動，并網上提交疑難問題，真正實現快捷、方便的到位服務。

Q.掃描器的分類
A：CCD掃描器和激光掃描器

Q.CCD掃描器的特點
A：價格低，屬于低檔產品，掃描距景深短，主要生產廠家在臺灣，可以直接識讀中國郵政碼。目前有一款長距CCD彌補了掃描距景深短的缺陷，但是價格要高一些，介于CCD和激光掃描器之間
Q.激光掃描器的特點
A：掃描速度快，掃描距景深長，主要生產廠家在美國，誤碼率低，種類繁多，適應不同的需求。分為槍式，平臺式，吊頂式，屬于中高檔產品。

Q.掃描器的接口方式
A：鍵盤接口方式，串口方式、TTL方式
　鍵盤接口方式∶掃描條碼得到的數據直接經鍵盤接口輸入計算機，這種方式的優點是∶無需驅動程序，操作系統無關，可以直接在各種操作系統上直接使用，不需要外接電源。典型型號∶LS2106
　串口方式∶掃描條碼得到的數據由串口輸入，需要驅動或直接讀取串口數據，需要外接電源。典型型號∶LS2104
　TTL方式∶掃描條碼得到的是TTL電平，需要進一步開發譯碼等電路，不能直接使用。

Q.關于中國郵政碼的問題
A：臺灣生產的CCD掃描器可以識別這種國內專用碼制，激光掃描器如果需要識別這種碼制必須定制。

Q.不能讀取條碼的幾種原因
A：1)沒有打開識讀這種條碼的功能。
　2)條碼不符合規范，例如缺少必須的空白區，條和空的對比度過低，條和空的寬窄比例不合適。
　3)陽光直射，感光器件進入飽和區。
　4)條碼表面復蓋有透明材料，反光度太高，雖然眼睛可以看到條碼，但是采集器識讀條件嚴格，不能識讀。
　5)硬件故障，和你的經銷商聯系進行維修。

Q.在筆記本電腦上，鍵盤接口的掃描器工作不正常，或掃描器正常而鍵盤不能工作
A：筆記本電腦上，鍵盤接口的掃描器相當于外接鍵盤。
　筆記本電腦的鍵盤接口如果連接鍵盤之后可能的變化是∶
　1)原有鍵盤失效。這時掃描器正常而鍵盤不能工作
　2)筆記本電腦的鍵盤正常，外接鍵盤不工作。這時掃描器不工作
解決辦法∶
　1)通過自動方式設置BIOS使外接鍵盤工作
　2)連接鍵盤接口掃描器
　3)掃描器接外接鍵盤
　4)或者直接使用串口或USB口掃描器

Q.讀取一個條碼后，掃描器死機
A：由于掃描器的保護功能，如果讀取的條碼數據傳輸錯誤，會自動進入保護狀態，從而防止數據丟失。如果把沒有傳輸成功的數據讀取后，掃描器可以從新使用。
　如果發生這種現象，請仔細檢查連線、協議。確認無誤后，關掉掃描器，在打開就可以從新正常使用

Q.應該使用哪種掃描器
A：CCD一般用于資金比較緊張，適用要求不高的場合，如一般超市。
　槍式激光掃描器價格適中，掃描速度較快，準確性較高，用于要求較高的場合。
　平臺激光掃描器價格稍高，使用方便，用于要求速度、準確度的場合，例如高檔超市。
　吊頂平臺價格高，一般用于工業領域。

Q.設備不能上電
A：1)電源連接不好
　 2)保險絲熔斷
　 3)掃描器電源電路故障

Q.應該送修的故障
A：1)指示燈異常，設備不能工作
　 2)有異常聲音
　 3)沒有激光線
　 4)掃描距離變得很近
 
 
信息來源：尚宸條碼