條碼打印機常見問題
斑馬ZM400 條碼打印機/標簽打印機的常見故障處理
一． 打印機不能正常打印條形碼
1、看打碼機上控制面板的指示燈四個中有幾個在亮， 從左到右依次為打碼機的電源指示
燈（POWER），暫停指示燈（PAUSE），錯誤指示燈(ERROR),數據指示燈（DATA）,根據燈亮的
多少來判斷問題的存在。
根據具體的顯示燈亮的結果判斷條碼機的故障：第一個電源指示燈是始終亮著的。
情況（1）：電源指示燈與暫停指示燈同時亮證明是打碼機剛用完紙后的暫停，只需要按一下
控制面板上面的PAUSE 就可以了。
（2）：電源指示燈與錯誤指示燈一起亮，這種情況下要注意打碼機屏幕上寫的是什么，有如
下三種情況：PAPER OUT、RIBBON OUT、RIBBON IN，英文的意思是紙張耗盡或者色帶耗盡，
需要更換紙張或者色帶，也有可能是紙張或者色帶沒有安裝好。此時應保持開機狀態下打開
打印頭，重新安裝紙和色帶（裝紙時注意紙要緊貼內壁，色帶完全覆蓋在條碼紙上，紅色
（3）：電源指示燈，數據指示燈和錯誤指示燈同時亮的時候，首先應該將殘留數據從打碼機
中刪除，具體做法是按鍵CANCEL（取消按鈕）長按三秒以上，當數據指示燈熄滅之后，再
根據條碼機上的錯誤指示重新安裝紙和色帶或者調整傳感器的位置（傳感器在打碼機打印頭
的下方，如果在帶電的情況下可以看到發出紅色的光），使其達到中間的位置。
(4):電源指示燈和錯誤指示燈，暫停指示燈，錯誤指示燈同時亮起的情況，首先把殘留數據
清除即按鍵CANCEL（取消按鈕）長按三秒以上，數據指示燈熄滅，然后根據錯誤提示解決
問題，最后按PAUSE（暫停）鍵繼續打印。
如依然不能解決問題則恢復出廠設置（詳見“2、恢復出廠設置”）
2、恢復出廠設置
Zebra ZM400 打印機恢復出廠設置
注意：恢復出廠設置要做完步驟1-5，否則打碼機無法正常工作。
步驟 1：恢復出廠設置
（1）當液晶顯示器上顯示“打印機就緒” 時， 按兩下鍵，此時顯示器上顯示
“保存更改”。
（2）按3 次 按鈕選擇“恢復出廠值”，如圖所示。
（3）按 按鈕恢復出廠設置并回到開機顯示界面“PRINTER READY”。
步驟 2：語言選擇
（1） 當液晶顯示器上顯示“ PRINTER READY ” 時， 按 按鈕，再按
按鈕，按 按鈕，按兩次 按鈕，屏幕顯示“簡體中文”，按 按
鈕。
按 2 次 鍵，永久存儲并回到開機顯示界面；如還需進行其它修改，繼續步驟3。
步驟 3：打印顏色深淺的調整
（1）按 按鈕顯示器上顯示“密度”，如圖所示。
（2）按按鈕 ，顯示器左右分別多了“－”和“+”，如圖所示，在此狀態下可
對該項參數的值進行調整。
（3）按 按鈕增加打印顏色深度；按 按鈕減少打印顏色深度，可根據需要
調整打印黑度。
建議調整為“+24”。缺省值為+10，調整范圍從 0 到 +30。
按 2 次 鍵，永久存儲并回到開機顯示界面；如還需進行其它修改，繼續步驟4。
（7）按 按鈕，這時顯示屏左右的“－”和“+”消失，退出該項參數值的調整。
步驟 4：介質類型設置
（8）按4 次 按鈕，直到液晶顯示器上顯示“介質類型”。
（9）按 按鈕。設置介質類型。
（10）按 按鈕或 按鈕，調整該項參數值為“標識”，如圖3-37 所示。
保存更改
恢復出廠值
（11）按 按鈕，退出該項參數值的調整。
按 2 次 鍵，永久存儲并回到開機顯示界面；如還需進行其它修改，繼續步驟5。
步驟 5：波特率設置
（1）按21 次 按鈕，直到液晶顯示器上顯示“波特率”，如圖所示。
（2）按 按鈕出現輸入密碼的界面，如圖所示。輸入密碼“１２３４”（按按
鈕光標循環移位，按 按鈕增加該位數值）。
（3）按 按鈕，設置波特率（ＢＡＵＤ）值。
（4）按 按鈕，設置該項參數值為“4800”，如圖所示。
（5）按 按鈕，退出該項參數值的設置。
按 2 次 鍵，永久存儲并回到開機顯示界面；如還需進行其它修改，繼續步驟6。
步驟 6：開機不走紙設置
為使再開機時不讓機器再次自檢而消耗紙張，可以對該項進行設置。
（1）按11 次 按鈕，直到顯示屏上顯示“介質已加電”。
（2）按 按鈕，出現一個讓您輸入密碼的界面，如圖，輸入密碼“１２３４”
方法同上。
（3）按 按鈕，進入開機是否走紙（介質已加電）設置。
（4）按 按鈕，將該項參數設置為“無移動”開機不走紙，如圖所示。
開機走紙設置只需將參數調整為“進紙”，如圖所示。
（5）按 按鈕，退出該項設置。
按 2 次 鍵，永久存儲并回到開機顯示界面。
節約用紙的方法：
1、將條碼打印機設置成開機不走紙，當每次裝入新的一卷紙，開機后，按 按鈕，
2、如果位置正確，可以直接打印，以后再開機打印，不會再自動走紙，直到這卷紙用
完。
校準位置）后關機，再開機將條碼打印機設置成開機不走紙，以后再開機就不會自動走出空
如果恢復出廠設置后依然不能解決問題，請參照“3、測試數據線”
3、測試數據線
姆檔后， 測試數據線兩端（ 具體連線為2 對3 ， 3 對2 ， 5 對5 ）
是否連通，如不通請聯系我們更換數據線。如數據線正常參照“4、打印測試頁”。
4、打印測試頁
運到電腦所在的辦公室。請注意，為了方便打印測試頁，請您同時準備好打印紙和色帶。
條碼打印機搬到辦公室后，首先關閉電腦和打碼機，連接好電源線和數據線。請注意，
波特率（ＢＡＵＤ）設置
①按 1 下 按鈕，再連續按23 次 按鈕，直到顯示器上出現＂波特
率＂，如圖。
② 按 1 下 按鈕，出現一個讓您輸入密碼的界面，如圖，輸入密碼“１２３４”
（按 按鈕光標循環移位， 按 按鈕增加該位數值）。
③ 密碼設置完成后，按1 下 按鈕，進入波特率（ＢＡＵＤ）值的設置，如圖。
④ 按 1 下 按鈕，設置波特率為9 600。
⑤按 1 下 按鈕，此時左右兩邊的加減號會消失。再按2 下 鍵,，永
久存儲并回到開機顯示界面。到此這部分設置完畢。
步驟 3：添加打印機。
打開電腦，點擊屏幕左下角的“開始”－“控制面板”－“打印機和傳真”，選擇“添
加打印機”。會彈出如下圖畫面：
選擇下一步，選擇本地打印機，如圖：
點擊下一步，選擇端口為COM1 口，如圖
，
再點擊下一步，選擇廠商和打印機（灰色部分提示）如圖：
繼續點擊下一步，如圖：
點擊下一步，如圖：（打印機名稱后有無“副本”字樣均可）
繼續選擇“否”
點擊完成，打印機設置完畢。
此時將我們發送給您的打印測試文件雙擊打開，選擇左上角的菜單欄中的文件----打印選項，
出現如下畫面：
傳輸燈即最右邊的指示燈是否閃爍。如能正常打印測試頁可判斷打碼機工作正常。請與我們
聯系解決。
二、 常見問題解決
1、校準標簽、色帶故障
當出現如：PAPER OUT、RIBBON OUT、RIBBON IN 等錯誤提示；或者出現如：標簽停下
1、將菜單翻到“SENSOR PROFILE”；
2、按SELECT 選擇；
3、按“+”打印傳感器參數圖形；
4、打印完畢后如故障消失，則可正常使用。
如果經過上述操作后故障仍未排除，可嘗試以下操作：
2、檢查紅燈是否有亮光；
3、檢查‘SENSOR TYPE”是否設定為“MARK”；
4、檢查打印紙和色帶是否到位，關閉打印頭按PAUSE 鍵使打印機重新測紙；
如故障依舊，應送回維修。
2、打印機打印過程中報“HEAD OPEN”打印頭開啟同時暫停燈亮
1、用手用力按住打印頭右側，按PAUSE 鍵；
2、測試打印數張標簽，測試是否會報錯；
3、可調節打印頭鎖定片的位置消除這一故障；
4、重新安裝紙和色帶并調節擋板的位置，同時用99%的工業酒精清洗傳感器；
5、恢復出廠設置；
6、如故障依舊，應送回維修。
3、打碼機提示打印紙用完或者色帶用盡（PAPER OUT、RIBBON OUT）
1、檢查打印紙是否跑偏，色帶是否起皺；
2、按要求重新安裝紙和色帶；
3、打印紙要緊貼打碼機內壁，擋板的位置要適中；
4、色帶安裝時盡量不要起皺。
4、條形碼打印缺失
1、恢復條形碼打印機默認參數，并重新調節到出廠設置；
2、用工業酒精清洗打印頭；
3、如果發現缺失應考慮更換打印頭；
4、如果上述操作后故障依舊，應送回維修。
5、打印時色帶起皺
1、嘗試調節打印頭壓力旋鈕；
2、嘗試重新安裝打印頭；
3、嘗試調節色帶供應軸張力；
4、嘗試換一卷色帶；
5、以上均不能消除故障，請送回維修。
6、條碼紙上有白色斑點
7、條碼上沒有企業名稱或者代碼
1、重新灌字庫方法如下：
步驟1：將條碼打印機（含與之相連的數據線和電源線，共2 根）從車間的電器柜中搬
運到電腦所在的辦公室。請注意，為了方便打印測試頁，請您同時準備好打印紙和色帶。
步驟2：更改條碼打印機設置。
電腦連接。連接口為電腦COM1 口，即電腦主機上原IC 卡讀卡器的9 孔通訊線所在的位置。
條碼打印機穩定后設置波特率。設置步驟如下：
波特率（ＢＡＵＤ）設置
①按 1 下 按鈕，再連續按23 次 按鈕，直到顯示器上出現＂波特
率＂，如圖。
② 按 1 下 按鈕，出現一個讓您輸入密碼的界面，如圖，輸入密碼“１２３４”
（按 按鈕光標循環移位， 按 按鈕增加該位數值）。
③ 密碼設置完成后，按1 下 按鈕，進入波特率（ＢＡＵＤ）值的設置，如圖。
④ 按 1 下 按鈕，設置波特率為9 600。
⑤按 1 下 按鈕，此時左右兩邊的加減號會消失。再按2 下 鍵,，永
久存儲并回到開機顯示界面。到此這部分設置完畢。
步驟3：添加打印機。
打開電腦，點擊屏幕左下角的“開始”－“控制面板”－“打印機和傳真”，選擇“添
加打印機”。會彈出如下圖畫面：
選擇下一步，選擇本地打印機，如圖：
點擊下一步，選擇端口為COM1 口，如圖
，
再點擊下一步，選擇廠商和打印機（灰色部分提示）如圖：
繼續點擊下一步，如圖：
點擊下一步，如圖：（打印機名稱后有無“副本”字樣均可）
繼續選擇“否”
點擊完成，打印機設置完畢。
步驟4：接收我公司為您做好的字庫文件路徑，保存到您選擇的地方，找到此文件夾
，點鼠標右鍵，選擇解壓當前文件夾，解壓后出
現文件夾，此文件應該包含字庫打印測試文件（注意：06 版本條碼紙和08 版本
條碼紙的打印測試文件不一樣）；企業新的字庫文件（一般是2 個或4 個，文件以數字命名）。
步驟5：將字庫文件輸入到條碼打印機，并打印條碼紙進行檢驗。若給您的是4 個字庫
文件。名稱應該分別為1.txt；2.txt；3.txt；4.txt。
鼠標左鍵雙擊1.txt 文件，打開文件后如圖所示。
，
選擇左上角的菜單欄中的文件----打印選項，出現如下畫面：
選擇剛才設置好的Generic/text only 打印機并按打印按鈕，這個時候條碼打印
機的data 數據傳輸燈即最右邊的指示燈會閃爍，表示第一個字庫文件正在傳輸。
按照上面的步驟依次把2.txt，3.txt，4.txt 這3 個字庫文件傳輸到條碼打印機里。最
后找到打印測試文件（請根據測試紙張版本為06 兩聯打印紙或08 三聯打印紙來選擇相應版
印出條碼，只需要核對名稱是否已經更改正確，其他各項參數是測試文件里預先設置的，不
會影響更名企業正常信息，請不用在意。
步驟6：按步驟2 的設置流程，將條碼打印機的波特率改回4800, 然后關閉打印機。點
擊“開始”-“控制面板”-“打印機和傳真”，找到剛才新添加的打印機Generic/text only，
單擊右鍵，選擇刪除（如右圖） ， 刪除完畢后，右鍵單擊“我
的電腦”，選擇屬性－硬件－設備管理器，在彈出的列表中找到“端口”。如右圖
。右鍵單擊“通訊端口（COM1）”，選擇“停用”－“是”，
圖標會變成，再點擊右鍵選擇“啟用”，圖標又恢復正常使用狀態。
此步驟可防止Generic/text only 打印機占用端口導致讀卡器讀卡速度變慢。
步驟七：重新激活加工文件。
（1） 如果您已有新名稱的激活文件cottoninfo.mdb，直接將這個文件復制粘貼
到D 盤下Program Files 文件夾中的“棉花加工信息管理系統”文件夾即
可。
（2） 如果您沒有新名稱的激活文件，先備份您的加工數據到U 盤,或其他安全的
地方；從D 盤的Program Files 文件夾－棉花加工信息管理系統－DB 文件
夾，復制DB 文件夾到U 盤,或其他安全的地方。刪除D 盤下Program Files
文件夾中的“棉花加工信息管理系統”文件夾，重新安裝加工軟件，再次
打開軟件時會提示需要進行激活。打開激活文件，用您的新名稱進行激活
即可。激活完畢請將復制出來的DB 文件夾粘貼回D 盤的Program Files 文
件夾－棉花加工信息管理系統。
至此，您的更名流程已全部完成。
三、打碼機的維護與保養
1、保險絲的更換
用戶自己更換的交流電源保險絲位于打印機后方的交流電源開關的下方。備用保險絲的
電器規格為5Amp/250VAC,屬于3AG 快融式保險絲。更換保險絲之前，應關閉交流電源開關
并拔掉交流電源插頭。更換保險絲時，將一字型螺絲刀的尖端插入保險絲盒端蓋上的曹孔中。
輕壓端蓋并逆時針旋轉螺絲刀。端蓋會從保險絲盒上脫離，這樣就可以拆卸保險絲了。若安
裝新的保險絲，按此步驟逆向操作即可。
2、打印頭壓力的調整
調整打印頭壓力可以確保打印的品質。所需的壓力將依據打印介質的種類、厚度以及介
質的寬度而定。壓力調節參照圖。
順時針旋轉壓力調整旋鈕，即可增加壓力；逆時針旋轉壓力調整旋鈕，即可減小壓力。
如果介質太窄而無法匹配兩個壓片，應減小未使用壓片上的壓力。一般兩壓片上的壓力
應該調整為一致。
3、日常清潔保養
注意：不得在此打印機上使用任何潤滑劑！某些潤滑劑會破壞表面涂層與打印機內部的
機械零件。
（１） 各傳感器清潔：
傳感器（包括發射傳感器、色帶傳感器、反射傳感器）的清潔一般三至六天一次。清潔
時，先拉出擋紙板，用鼓風裝置(吸球即可)吹掃傳感器的上面及中縫。
（２） 打印頭清潔：
使用純度為99%的工業酒精作為清潔溶劑。
用壽命。關掉打印機的電源, 將打印頭組件開啟,移去色帶和條碼卡, 用浸有99%酒精的棉
簽(或棉布), 輕擦打印頭（帶金屬線的棕色部位）直至干凈，之后用干凈的棉簽輕輕擦干打
印頭。
（３） 膠滾清潔：
清洗打印頭后, 用浸有99%酒精的棉簽(或棉布)清洗滾筒。方法是：一邊用手轉動滾筒，
一邊擦洗，待干凈后， 擦干。打印頭和膠輥的清洗間隔一般是三天一次，如果打印機使用
頻繁，最好一天一次。
（４） 打印機其它清潔保養：
傳動系統的清潔和機箱內的清潔一般一周一次, 方法是用浸有酒精的棉簽(或棉布)擦
洗傳動的各個軸及通道的表面, 干凈后, 擦干。
4、更換打印頭
1、關閉打印機電源，做好操作人員的防靜電準備工作。
3、拔掉打印頭的數據和供電電纜。
4、取新打印頭。
5、安裝數據及供電電纜。
7、緊固打印頭固定螺絲。
8、進行PAUSE 鍵開機測試，根據測試情況對打印頭進行清潔，
9、并調節適當的打印頭壓力、打印深度設定。
10、關閉電源，再重新開啟電源，連機測試。
如測試一切正常，則打印頭更換完
5、更換主板
1、關閉打印機電源，做好操作人員的防靜電準備工作。
2、松開機殼固定螺絲后，將機殼取下。
3、拔掉機主板的供電與數據連線。
4、松開串口與并口的固定螺絲，松開主板固定螺絲，取下故障主板。
5、將新主板安放到主板支架的正確位置。
6、緊固主板固定螺絲。
7、開機進行測試，如一切正常，則主板更換完畢
6、更換條形碼打印機液晶顯示屏
1、關閉打印機電源，做好操作人員的防靜電準備工作。
2、松開機殼固定螺絲后，將機殼取下。
3、拔掉液晶模塊的供電與數據連線。
4、松開液晶模塊的固定螺絲，取下故障部件。
5、將新的液晶顯示模塊重新安裝到正確位置。
6、緊固液晶模塊的固定螺絲。
7、開機進行測試，如一切正常，則液晶顯示模塊更換完畢
7、更換傳動皮帶
1、關閉打印機電源，做好操作人員的防靜電準備工作；
2、松開機殼固定螺絲后，將機殼取下；
3、松開傳動電機的固定螺絲；
4、松開后輕輕下放使傳送皮帶松弛，然后取下；
5、將新的傳動皮帶安裝到正確位置后，將傳動電機推回正確位置；
6、緊固傳動電機的固定螺絲。
7、開機進行測試，如一切正常，則傳動皮帶更換完畢。
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